Diritto di restituzione

I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. 

Per avviare una procedura di reso, i clienti devono contattare il nostro servizio clienti entro il termine di 30 giorni previsto per il reso e fornire il numero dell'ordine insieme al motivo della richiesta di reso. Il motivo del reso viene richiesto esclusivamente a fini di miglioramento della qualità e del servizio e non influisce sull'idoneità al reso. 

Una volta inviata la richiesta di reso, gli articoli devono essere rispediti entro 7 giorni. 

Condizioni di restituzione 

I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni: 

La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla consegna. 

Gli articoli devono essere rispediti entro 7 giorni dall'invio della richiesta di reso. 

I prodotti devono essere integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. 

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, ove ragionevolmente possibile. 

Tutti gli accessori, i manuali e la documentazione in dotazione devono essere restituiti insieme al prodotto. 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi o di ridurre l'importo del rimborso qualora i prodotti restituiti presentino segni di utilizzo, danni, componenti mancanti o qualsiasi altra condizione che ne impedisca la rivendita. 

Spese di spedizione per il reso 

I clienti sono liberi di scegliere il corriere che preferiscono per la restituzione dei prodotti. 

A meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato al momento della consegna o fornito in modo errato, tutte le spese di spedizione relative al reso, compreso il costo dell'eventuale etichetta di reso, saranno a carico del cliente. 

Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento della procedura di reso. Il cliente rimane responsabile della merce restituita fino al momento in cui questa non sia stata ricevuta presso il nostro magazzino. 

Rimborsi 

Una volta ricevuta e controllata la merce restituita, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. 

I rimborsi si applicano esclusivamente ai prodotti restituiti idonei che soddisfano le condizioni indicate nella presente politica. 

Laddove previsto dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, il rimborso potrà includere anche le spese di spedizione standard originariamente pagate per l'ordine. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di servizi di spedizione accelerata, espressa o premium non sono rimborsabili. 

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato. 

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi 

Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde all'ordine effettuato, i clienti devono contattarci entro 14 giorni dalla consegna. 

In tali casi, forniremo le istruzioni per il reso e copriremo le spese di spedizione ragionevoli relative al reso. A seconda delle circostanze, potremo offrire una sostituzione, una riparazione, un buono acquisto o un rimborso completo. 

Requisiti di imballaggio 

Tutti i prodotti restituiti devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. 

Prestiamo grande attenzione all’imballaggio degli ordini prima della spedizione e ci aspettiamo che i prodotti restituiti siano imballati con la stessa cura. Se i prodotti dovessero arrivare danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato durante il trasporto di ritorno, ci riserviamo il diritto di ridurre o negare il rimborso di conseguenza. 

Resi non ammissibili 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di reso nei casi in cui: 

Il termine di 30 giorni per la restituzione è scaduto. 

L'articolo viene rispedito oltre i 7 giorni successivi all'invio della richiesta di reso. 

L'articolo è stato usato. 

L'articolo viene restituito danneggiato, incompleto o in condizioni che lo rendono inadatto alla rivendita. 

Contattaci 

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o cambi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e di indicare il numero dell'ordine in tutta la corrispondenza.